あなた
楽天トラベルを使いたいのですが、
何かあった時に問い合わせは簡単でしょうか？
このような疑問をお持ちの方に向けて解説します。
「楽天トラベルをうまく活用してお得に旅行したい」このような方も多いのではないでしょうか？
浅山
そこで今回は、
- 旅行情報に詳しい
- カスタマーサポート関係の記事を20本以上書いてきた
筆者が楽天トラベルで問い合わせをどのように使えばいいのか解説します。ぜひ参考にしてみてくださいね。
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この記事でわかること
- 楽天トラベルでどれが一番つながりやすい問い合わせか
- 楽天トラベルでどのように問い合わせすれば良いのか
- 楽天トラベル独自のサービス
楽天トラベルはチャット問い合わせが一番便利！
楽天トラベルによると「チャット・電話・問い合わせフォーム（メール）」からの問い合わせが可能となっています。
浅山
この中ではチャットサポートを推しています。
↓LINEのような形でテキストから問い合わせが可能です。
LINE感覚で問い合わせれるので、スマホからも簡単ですね！
チャットサポートの営業時間
オペレーターによるチャット対応は、9:00-18:00となっています。それ以外の時間ではAIのボットが対応しています。
浅山
オペレーターさんによるチャットが一番良いですね！
AIだとみんなが問い合わせするような簡単な質問しか答えられません。
また時間もすぐ返信が返ってきますので安心です。（混んでる場合は時間がかかるかもです。）
現在は、国内宿泊・レンタカー・高速バス・バスツアーでチャットサービスを受けることができます。
チャットが使えない・もしくはチャットにつながらない場合はどうすれば良い？
国内宿泊・レンタカー・高速バス・バスツアーではチャットサポートが使えますが、そもそもチャットサポートがなかったり、混み具合で連絡が全然来ない場合はどうすれば良いか解説します。
1.問い合わせフォームから連絡
楽天トラベルでは、問い合わせフォームから問い合わせが可能です。ただし、時間がかかるのが難点です。
浅山
返事自体は必ず返ってきますが、
2〜3日かかるので時間がない人には向きません。
2.電話問い合わせ
楽天トラベルでは、問い合わせフォームから問い合わせが可能です。ただし、繋がるまでの時間がかかるのと、長時間になればなるほど電話料金がかかるが難点です。
総合案内
楽天グループ株式会社 総合案内窓口の電話番号
- 電話番号：050-5846-8091（有料）
- 受付時間：9時～18時
- 受付日：年中無休（年末年始を除く）
それ以外の窓口（国内）
それ以外の窓口（海外）
↓海外宿泊と海外ツアー
楽天トラベル海外サービスお問い合わせ窓口の電話番号
- 電話番号：050-5213-4771（有料）
- 受付時間：9時～18時
- 受付日：月～金（土日祝以外）
↓海外航空券
楽天トラベル海外航空券カスタマーサービスの電話番号
- 電話番号：050-5213-4792（有料）
- 受付時間：9時～18時
- 受付日：月～金（土日祝以外）
僕がよくやる楽天トラベルのチャットの効果的な繋ぎ方
「どの問い合わせが一番効率的なんだろう…」と思っている人も多いのではないでしょうか。そこで今回は一番ストレスのないチャット問い合わせ方法を解説します。
- ブラウザから繋ぎっぱなしにする
- 待ってる間は2窓にする
この辺りを試してみてください！
1.ブラウザから繋ぎっぱなしにする
チャットサポートはブラウザからずっと立ち上げておくことができます。他に用事している間もずっと立ち上がってるので、電話と違いずっと耳に当てておくこともなく、何かしながら様子を確認することができます。
浅山
これが便利すぎます！
他に作業しながら待てますからね。
また電話料金を気にしないのが良いですね。
2.待ってる間は2窓にする
2窓とはパソコン用語で、２つの行動をすること。例：ブラウザでyoutube見ながら別のタブで調べ物をするなど。
ブラウザからなどであればタブレットやパソコンであれば何か他に調べ物をしたり、youtubeを見たりすることができます。
また、iPhoneであればピクチャーインピクチャーなどを使うことが出来ますね。これでインスタを見ながらブラウザのチャットの回答を待つことが出来ます。
浅山
僕はパソコンでこれをよくやります。
問い合わせチャットを待ちつつ、
Youtubeを楽しんでる感じですね。
これでほぼノーストレスです！
楽天トラベルはこう使う！楽天トラベルのお得ポイント
楽天トラベルでは、県民割・全国旅行支援など政府が主導する旅行補助にも対応しています。全国旅行支援の40%に含めて
- アプリ経由で予約で5%還元
- 5と0のつく日はクーポンで5%還元
- 宿クーポン10%還元
20%が楽天ポイントで還元されます。これは逃さずゲットしておきましょう！
また、楽天カードとの相性が良い
また、楽天カードとの相性が良いのが楽天トラベル「楽天カードをメインに使っているから楽天トラベル」のような感じで選んでいくと良いと思います。
浅山
人気のUSJ・ディズニーランドの近くのホテルは常に埋まり中
いま大阪のホテルを見てたのですが、USJの近くのホテルは埋まりつつありますね..人気の施設は埋まるのが早そうです。早めに申し込んでおきましょう。
最後に：筆者オススメの絶景旅スポット
最後に筆者オススメの絶景旅スポットを紹介します。
1.上高地（長野）
かなり神秘的な雰囲気があります。自然しかなく周りには何もないですが都会の喧騒を離れるのに最適です。特に朝の湖はなんとも言えない透き通った感じがたまらないです。
山奥なので交通は不便ですが、「日本にこんなスポットがあったのか…」と感動しました。
浅山
USJディズニーのような派手さはないけど、
一度は訪れてみてほしいスポットです。
日本の自然の多さにびっくりしますよ！
2.京都の紅葉
京都の紅葉もオススメです。今の時期が一番いいですね（10月、11月）京都の中心である四条から外れて嵯峨野あたりの紅葉が良いと思います。特にトロッコに乗りながら見る紅葉は格別！
お茶も美味しいし和菓子も美味しいです。
浅山
秋ならではの紅葉。最高でした。
こちらも一度は訪れてみてほしいスポットです。
まとめ：問い合わせを使って安心して旅行しよう！
いかがだったでしょうか
これはもうチャットサポート。かなり便利ですよ！繋ぎっぱなしにできますからね。ぜひ使っていきましょう。僕も使っています。また他のサービスでもチャットのある所はチャットからの問い合わせが便利です。Amazonとかの対応もめちゃくちゃ良いです。
この記事が、楽天トラベルでの問い合わせの使い方の参考になりましたら嬉しいです。
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浅山
僕もバンバン使い倒します！
一緒に使いまくりましょう。
何かありましたらコメントでおしらせくださいね。
それでは！
関連：［あとから適用できる？］楽天トラベルの全国旅行支援制度を解説します。［使い方・日帰り・子連れ］
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